适用条件自 01.10.2023 年 XNUMX 月 XNUMX 日起
PERMA电池
销售条款
1. 目的和一般规定：
这些一般销售条件确定了双方在卖方提供的产品在线销售中的权利和义务。
这些一般销售条件 (CGV) 适用于所有产品销售，无论是通过 www.perma-batteries.com 网站的电子商务平台进行和验证，还是通过与 PERMA BATTERIES 公司直接协商进行，并且是不可分割的一部分买方和卖方之间合同的一部分。 卖方保留随时通过在其网站上发布新版本来修改这些条款的权利。 此时适用的条款和条件是在订单付款之日（或多次付款时的第一次付款）有效的条款和条件。 这些一般条款和条件可以在公司网站上查阅，地址如下：www.perma-batteries.com。 公司还通过设置复选框和验证点击来确保他们的接受是明确且毫无保留的。 客户声明已阅读所有这些一般销售条件，以及与产品或服务相关的适用的特殊销售条件，并无限制或保留地接受它们。 客户声明，他能够根据法国法律合法签订合同，或者有效代表他所代表的自然人或法人。 除非另有证明，公司记录的信息构成所有交易的证据。
2. 所提供商品和服务的特点：
电子目录中提供的产品以及其远程销售受这些一般销售条件约束的产品具有以下基本特征（非详尽清单）：“ENR”（可再生能源）的设备和配件，例如太阳能电池板、电子电源、监控配件、蓄电用蓄电池等
无论如何，电子目录中展示产品的照片不具有合同性，并且不能承担卖方对买方的责任。
优惠覆盖的地理区域：这些一般销售条件中提到的优惠仅限于法国大陆和法国海外领土。
地域配送区域：本一般销售条件中提及的优惠仅限于同一区域。
商品或服务的可用性：电子目录中显示的产品及其远程销售受这些一般销售条件的约束，只要相关产品出现在电子目录中，就可以在网站指定的制造时间内提供。目录。
3. 优惠期限：
电子目录中包含的销售优惠受这些一般销售条件的约束，只要该目录中包含的任何产品保持在线状态或直到库存售完，就对其有效。
4. 价格范围：
电子目录中显示的每种产品的价格均已标明。 价格包含所有税费，但与交货相关的含税费用除外，后者根据重量和确切地址而变化，客户在订单验证后将向 PERMA-BATTERIES 传达该地址。 向买方保证的电池价格是购买之日出现在电子目录中的价格，该价格是在买方根据下文第 6 条所述的条件接受报价后实现的。 除购买镍铁电池需要支付订单金额 40% 的押金外，订购时必须全额支付货款。
在某些情况下，特别是在进口镍铁电池的情况下，可能需要缴纳关税或其他地方税或进口税或州税。 这些权利和金额不属于卖方的责任范围。 它们将是买方的责任，也是买方的责任（声明、向主管当局付款等）。 因此，卖方请买方向当地有关部门询问有关情况，本公司保留未来随时修改其价格的权利。 访问公司网站所需的电信费用由客户承担。 如果适用，还需支付运费。
5. 降价：
降价和折扣只能采取免费产品或超过一定阈值的免费送货的形式，其金额由 PERMA BATTERIES 根据具体情况酌情设定。 然后，折扣将在提供给客户的发票和报价中提及（如果适用）。
6. 接受报价并签订合同：
买方接受报价是通过在电子目录框架内通过“验证点击”验证买方必须填写的所有信息来确认的：姓名、名字、送货地址、电子邮件。 买方所下的订单须获得卖方通过电子邮件发出的书面确认。 该确认信息包含：产品描述、订购数量、价格以及交货条款。
生活。
为此，客户必须遵循针对卖方提供的每种产品的一系列步骤才能完成订单。 然而，下面描述的步骤是系统性的：
➢ 有关产品基本特征的信息； ➢ 产品的选择，如适用，其选项以及客户基本数据的指示（身份、地址等）； ➢ 接受这些一般销售条件。 ➢ 验证订单要素，并在适用的情况下纠正错误。 ➢ 跟进付款指令及产品付款。 ➢ 产品交付。
然后，客户将通过电子邮件收到订单付款确认以及订单收据确认。 他还将收到这些一般销售条件的 .pdf 副本。 对于交付的产品，将交付至客户指定的地址。 为了成功完成订单，根据《民法典》第 1316-1 条，客户承诺提供真实的身份信息。 卖方保留拒绝订单的权利，例如出于恶意或任何合法原因提出的任何异常请求。
作为买方接受报价的一部分（不包括在在线商店平台上进行验证），将以适当形式确定的报价将发送给客户，后者必须签署并注明“已阅读并批准”。
7. 保留所有权条款：
在完全付款之前，产品仍然是公司的财产。
8、付款方式：
对于镍铁电池，买家可以选择通过网站上提供的一种方式在订购时仅支付 40% 的定金。 差价仅在电池发货时结算，并以物流提供商的发货单作为证明。 买方在验证订单时向卖方保证，他在支付卡发卡机构中具有良好的信誉。 如果订单中包含镍铁蓄电池以及其他组件（电子设备、太阳能电池板、配件等）且库存很快，则买方必须支付全部订单。
一旦客户发起付款，交易将在信息验证后立即扣除。 根据《货币和金融法》第 L. 132-2 条，通过银行卡支付的承诺是不可撤销的。 通过在销售期间提供银行信息，客户授权卖方从其卡中扣除与所示价格相关的金额。 客户确认他是要借记的卡的合法持有人并且他有合法权利使用该卡。 如果出现错误或无法从卡中扣款，销售将立即自动终止并取消订单。
对于其余销售目录和商品，如果商品有库存并且在产品表规定的期限内有货，则应支付订单的全部金额。
8.1 未付款：
逾期未付款将导致以下后果：
8.1.1 逾期罚款和恢复成本
根据《商法典》第 L 441-6 条，逾期付款罚款应在发票上显示的付款日期的次日支付，无需提醒。 这些罚款的利率设定为到期日有效法定利率的三倍。 这些罚款将按延迟每月计算，从未付发票的初始到期日开始计算，直至全额支付价款，任何日历月开始全额支付。 任何逾期付款，除了逾期付款罚款外，还将支付一次性赔偿，以补偿恢复费用，金额为 40 欧元（参见 2012 年 1115 月 02.10.2012 日第 XNUMX-XNUMX 号法令）。 在延误情况下，该赔偿将自动支付，无需客户办理任何手续。 当恢复费用高于固定赔偿金额时，PERMA BATTERIES 保留在收到证明文件后根据以下规定要求额外赔偿的权利：
2012 年 387 月 22 日第 2012-XNUMX 号法律。
8.1.2 处罚条款
无论如何，作为惩罚条款，PERMA BATTERIES 可能要求客户支付相当于债务金额（包括债务税）15% 的赔偿，每笔债务的固定最低金额为 300 欧元。
8.1.3 收集费用
客户必须向 PERMA BATTERIES 偿还因有争议追回应付款项而产生的所有费用（特别包括律师费和执达员费用）。
9. 终止条款：
如果未付款，在正式通知四十八小时后仍然不成功，销售将由卖方自动终止，卖方可以要求立即归还产品，而不会影响任何其他损害和利息。 如果卖家不选择取消相应订单，则其他交货的剩余应付金额将立即到期。
10. 撤销权：
根据《消费者法》第 L. 121-20 条，“消费者有 XNUMX 天的期限来行使其撤销权，无需证明理由或支付罚款，但适用的情况下，退货费用除外。
前款所述期限自收到订购的货物时开始计算。 15天期限届满时如遇周六、周日或公众假期，则延长至第一个工作日。
PERMA BATTERIES 收到退回产品后，将向客户退还订单金额的金额，退货费用仍由客户承担。 PERMA BATTERIES 公司可帮助客户估算任何重量超过 30 公斤的包裹的退货费用。
如果在上述期限内行使撤销权，则仅退还所购买产品的价格和运费，退货费用仍由客户承担。 产品退货必须保持原始状态且完整（包装、配件、说明等），以便可以以新状态重新销售。
如果包装或产品损坏，PERMA BATTERIES 可能拒绝退货，
更换或退款，因为该产品不再被视为法律意义上的新产品，并且不能再由 PERMA BATTERIES 重新销售。 如果因处理不当而导致产品贬值，订单将以折扣价退款。
11. 保证：
根据法律（《消费者法》第 L. 211-4 至 L. 211-14 条），PERMA BATTERIES 公司承担两项保证：合规性和与产品中隐藏缺陷相关的保证。
PERMA BATTERIES 向买家赔偿或更换明显有缺陷或与订单不符的产品。 退款请求必须通过电子邮件发送至：[email protected]。
卖家提醒消费者：
– 自货物交付之日起 2 年内与卖方合作
– 他可以根据明显有缺陷或与描述不符的物品所规定的条件，选择更换或修理货物。
– 在货物交付后的六个月内，他可以免于提供货物不符合规定的证据。
– 除二手商品外，该期限将从24年18月2016日起延长至XNUMX个月
– 消费者还可以根据《民法典》第 1641 条的规定，要求针对所售商品的隐藏缺陷提供保证
在这种情况下，他可以选择取消销售或降低销售价格（民法典第1644条的规定）。
12. 投诉：
如果适用，买方可以通过以下联系方式联系公司提交任何投诉： [电子邮件保护] 或致电 0033 (0)9 72 62 84 21。
13、不可抗力：
如果发生偶然事件或不可抗力而导致履行义务，则应暂停履行卖方义务。 卖方会尽快通知客户此类事件的发生。
14、知识产权：
商标，域名，产品，软件，图像，视频，文本或更一般地任何知识产权的对象都是卖方的专有财产。 通过这些GSC不会分配知识产权。 严禁以任何理由全部或部分复制，修改或使用这些商品。
15. 个人信息和保密：
根据《信息与自由》法，与用户相关的个人信息的处理已向国家信息与自由委员会 (CNIL) 申报。用户拥有（34 年 78 月 17 日第 6-1978 号法律第 XNUMX 条）访问、修改、更正和删除与其相关的数据的权利，他可以通过 PERMA BATTERIES 书面形式或通过电子邮件行使该权利 [电子邮件保护]。您的姓名、地址和电子邮件地址不会提供给其他公司。 PERMA BATTERIES 承诺仅将其用于严格的内部使用。
16.适用法律：
本合同受法国法律约束，特别是《消费者法》第 L. 121-16 至 L. 121-20 条。
17. 争议解决：
如果发生争议，买方将优先联系卖方，以达成友好解决方案。 卡奥尔商业法院对因适用这些一般销售条件而引起的任何争议拥有唯一管辖权。
18. 产品退货和保修活动：
根据 98 年 389 月 19 日关于缺陷产品责任的第 1998-XNUMX 号法律的含义，PERMA BATTERIES 公司不是所展示产品的生产商或制造商。 因此，产品的维修和更换只能由各自的制造商进行。 PERMA BATTERIES 公司不能反对制造商关于产品状况及其售后服务处理的决定。
如果产品出现故障或异常，买家必须首先发送电子邮件至 [电子邮件保护] 尽可能准确地解释观察到的故障以及如何使用或安装产品（并在必要时附上图表和/或清晰的照片）。 PERMA BATTERIES 将通过回复电子邮件表明要进行的任何检查和操作，并附上售后服务表，如果故障仍然存在，请填写并返回给我们。
在对售后服务表中传输的信息进行分析后，PERMA BATTERIES 将向买家指示售后服务号码以及产品是否必须直接退回给制造商或供应商。 产品必须完整退回（连同所有零件和配件）并使用原包装。
退货的费用和风险由客户承担：退回给 PERMA BATTERIES 的产品没有物理保护或保护不善，并且在运输过程中损坏，PERMA BATTERIES 可能会拒绝退货。
超过 14 天的法定撤回期后，法律和合同保证的条件适用。本网站销售的所有产品均享有消费者法典规定的法律保证。除此保证外，某些产品还享有合同保证（称为“制造商保证”）：每张产品说明书上均标明了保证期限。详细的保修条件可根据要求提供： [电子邮件保护]
任何保修索赔的先决条件是产品的状况：买方或第三方尝试打开、修改或维修产品将导致保修失效和/或拒绝维修。
18.1 退货费用：
在合法的合格保证期内（根据消费者法规的定义），运输费用由 PERMA BATTERIES 负责。
超过此期限且在法律保证之外，当卖方的合同保证适用时，退货费用由客户承担。
PERMA BATTERIES 还保留收取不合理退货费用的权利。
十九、职责范围：
PERMA BATTERIES 作为可再生能源系统太阳能设备和配件（转换电子设备、蓄电池等）专业目录的远程销售公司，仅承担手段义务，而不承担结果义务。 因此，客户仍然是通过 PERMA BATTERIES 公司订购的产品是否适合其需求和消费的唯一判断者。 据进一步了解，只有客户才能对其能源需求进行详尽的审核，以便在下订单时获得最准确的估计。 PERMA BATTERIES 仅提供建议支持作用，并不能代替客户精确计算后者的负载和消耗曲线。 因此，PERMA BATTERIES 以其单一且有限的技术采购建议为使命，无意取代专门从事可再生能源（光伏或其他）的 BET（技术设计办公室）。 因此，PERMA BATTERIES 公司不能以任何方式对使用不符合其预期目的的物品和解决方案承担民事和/或刑事责任，以及由此造成的损害和伤害（无论是否重大）。或无形的。
此外，对于因不当实施或使用 PERMA BATTERIES 向客户提供的设备而造成的任何不便、伤害或身体、物质或非物质损害，PERMA BATTERIES 不会以任何方式承担民事和/或刑事责任。 应当理解，适当的实施和使用必须至少尊重电气安装方面的现有技术规则，根据 DTU 的规范要求和现行适用的 UTE 规则以及良好实践。在所谓的 SELV 电压下运行的储能系统，同时由该领域的正式合格专业人员（Quali'PV、Quali'ENR）执行，并由 CONSUEL 进行验证（如果适用）（例如：连接或不连接存储的自动消耗） EDF 网络 > 3 kWp 和/或具有 AFNOR XP C-15-712-3 覆盖的电池存储）。 此外，客户还被告知，任何带有存储设备（ESS，“能量存储系统”）（包括 RPD 连接点）的自耗系统理论上都必须是 CACSI 协议的主题，Consuel 会带着技术文件 SC.144C 进行访问-2+单线图。 此外，对于任何未通过存储解决方案连接到网络的自主能源生产系统，无论其功率和性质如何（镍铁或其他）。 因此，PERMA BATTERIES 根据上述标准为财产和人员提供交流/直流保护面板，由专门从事 ENR 系统（光伏、风能或其他）电气工程的面板制造商制造。
当制造商在网站的产品表上明确注明时，客户将受益于制造商提供的保证（请参阅“保证”段落）。 此外，由客户本人而非专业人员实施和安装设备不会影响适用的制造商的保修。
19.1“自建援助”一揽子计划：
据了解，PERMA-BATTERIES介入客户家中，作为自建援助计划的一部分，旨在监督系统的最终安装，并对各种材料进行调整，以便拥有一个功能性系统。 。 因此，自建援助计划仅包括：
– 系统的初始调试，包括硬件和各种接口（BMS、电池、电力电子设备）的软件配置 – 电子设备（逆变器、调节器）的配置和固件更新。
– DC SELV 侧连接（电力电子/电池/PV）和配件连接（电池监视器、BMS、网关、监控等）。
– 验证整个系统的正常运行（设备之间的通信，在混合自消耗的情况下与ENEDIS网络）。
– 如有必要，对高级设备功能进行编程和优化（逆变器相对于网络的行为（如果适用）、根据预定义参数和/或阈值激活继电器、减载等）
– 良好安全实践和对系统理解的用户培训。 – 包括为期 3 个月的系统远程监控和远程管理（Victron VRM Portal / Studer XCOM / Sunny Portal）。
自建援助包按日开具发票，具体金额可能会根据场地的复杂程度和现场所需的天数而有所不同。 PERMA-BATTERIES 干预时间为上午 8 点至下午 18 点。 PERMA-BATTERIES 还将根据客户所在位置收取不同的里程费用。
20. 交货：
订购的产品由专门的承运商运送到买方订单上显示的地址。 如果买方在电子目录中订购的产品交付期间缺席，则买方有责任联系承运人以组织新的交付或从仓库提取其订单。 如果交付的产品不符合订单中的说明或与交付时注明的运输条件相关的损坏，卖方承诺纠正这种情况或向买方退款。 网站上注明了交货时间。 该截止日期仅供参考，如果超过该截止日期，在任何情况下卖方均不承担责任。 特别是，超过此指示性截止日期，特别是由于罢工或恶劣天气等不可抗力原因导致无法交货，不会导致订单取消或买方支付的价格减少。损害。
交付产品时，买方必须在交付人员面前打开包装，以确保包装中的产品状况良好。如果交付的产品有最轻微的缺陷，则必须拒绝交付。然后，客户必须在运输收据上注明准确、重要且完整的保留，描述损失的性质，承运人必须收回并带走有问题的货物。接受（即使有保留）产品交付意味着该产品处于工作状态并且个人接受它。此后，PERMA BATTERIES 将不再接受退款或换货请求。收件人必须在交付后 3 天内（《商法典》第 L 133-3 条）通过挂号信向交付公司确认损坏预订（并通过电子邮件将副本发送至 [电子邮件保护]）。即使在规定时间内附有挂号邮件，“须拆包”、“须接受检查”字样也不予受理。仅特定预订有效。
21、镍铁电池发货：
此处提供了有关通过 PERMA BATTERIES 公司购买镍铁电池的特殊情况的详细信息。 作为远程销售活动的一部分，卖方有义务以适当和勤勉的方式负责将电池从生产工厂（欧盟以外）运输到法国的整个物流过程。 因此，此类UN2795第8类货物的海运，须遵守保险公司CPIC或任何其他适当的保险公司提供的特定保险单，并由卖方以电子方式签署，从而保证进口货物的市场价值代表最终客户。
双方同意，镍铁电池组的含税价格包括代表 PERMA BATTERIES 运营的物流提供商的所有物流成本，以及针对进口货物性质的所有税费和关税， ADR 代码 8507400000，由法国政府在抵达法国领土时强制实施。 税率和征收的关税可能会根据立法的变化随时发生变化。 它们通常细分如下：
- 运输费
– 抵达时的费用
- 文件费
– 进口海关干预和手续
– 海关IT管理
– 清关（根据IMA）
– 信用管理和变动
– 运送到客户的最终地址
– 柴油机过载
约定镍铁电池组的平均交货时间约为3个月（通常包括2个月的制造时间和1个月的海运时间），不包括保单中描述的不可抗力的情况。运送货物时的 PERMA BATTERIES。
如果发生延迟交货的情况，PERMA BATTERIES 将尽快通知卖家新的交货日期。 买方理解并接受，PERMA BATTERIES 公司绝不需要支付由于海运货运代理和/或参与货物运输物流链的各个物流合作伙伴造成的延迟交货造成的任何损失。 此外，卖方承诺进行尽职调查并采取一切手段确保遵守截止日期并遵守有关从欧盟以外进口货物的良好程序，特别是完全依靠专门从事海运和清关的专业人员。
22. 证明：
如有争议，双方同意以传真和电子邮件作为原始书面材料作为完美证据，并放弃对该证明方式提出异议的权利。